1. Responsable del Tratamiento
lunarexophiq, con domicilio social en Mercado San Isidro, C. San Patricio, 1, 28019 Madrid, España, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@lunarexophiq.com o en el teléfono +34649025418 para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos.
Datos de Contacto del Delegado de Protección
Para ejercer tus derechos o resolver dudas específicas sobre protección de datos, puedes dirigirte a nuestro equipo especializado en el mismo correo electrónico, indicando claramente el asunto "Protección de Datos - RGPD".
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestra plataforma de formación financiera:
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Datos de Identificación
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Nombre, apellidos, DNI/NIE
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Identificación y gestión de cuenta
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Datos de Contacto
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Email, teléfono, dirección postal
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Comunicación y envío de materiales
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Datos Académicos
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Progreso, calificaciones, certificados
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Seguimiento educativo
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Datos Técnicos
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IP, navegador, dispositivo
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Funcionalidad y seguridad
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Datos Sensibles
No solicitamos ni procesamos categorías especiales de datos personales (origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos, etc.) salvo que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales específicas.
3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento
Procesamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base legal según el RGPD:
Prestación de servicios educativos: Ejecución del contrato de formación. Incluye acceso a contenidos, seguimiento del progreso y emisión de certificados.
Gestión administrativa: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. Facturación, contabilidad y archivo de documentación.
Comunicaciones comerciales: Consentimiento explícito del usuario. Envío de información sobre nuevos cursos, ofertas educativas y contenido relevante.
Mejora de servicios: Interés legítimo. Análisis de uso de la plataforma para optimizar la experiencia educativa.
Cumplimiento legal: Obligación legal. Conservación de documentos fiscales, respuesta a requerimientos judiciales.
Siempre puedes retirar tu consentimiento para las comunicaciones comerciales sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
4. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales:
Períodos de Conservación
Datos académicos y certificados: Se conservan indefinidamente para permitir la verificación posterior de la formación recibida.
Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la factura, según la normativa fiscal española.
Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento o durante 3 años sin actividad.
Datos técnicos y logs: Máximo 12 meses para fines de seguridad y funcionalidad.
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación adicional o que hayas ejercido tu derecho de oposición al borrado por motivos legítimos.
5. Tus Derechos como Usuario
Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:
Derechos Fundamentales
Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos, para qué finalidades y durante cuánto tiempo.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o la completación de datos incompletos.
Derecho de supresión: Puedes solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
Derecho de limitación: Puedes solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable en formato estructurado.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud por escrito a info@lunarexophiq.com, adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica o en sus oficinas ubicadas en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
6. Compartición de Datos con Terceros
En lunarexophiq, no vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, en determinadas circunstancias necesitamos compartir información con terceros para la prestación de nuestros servicios:
Proveedores de Servicios
Plataforma educativa: Utilizamos proveedores especializados para el alojamiento y gestión de contenidos educativos.
Servicios de pago: Las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras certificadas.
Comunicaciones: Empleamos servicios de email marketing para el envío de comunicaciones autorizadas.
Soporte técnico: Algunos proveedores pueden acceder a datos técnicos para resolver incidencias.
Todos estos proveedores tienen la consideración de encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger tus datos con las mismas garantías que nosotros aplicamos.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan únicamente a países con nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea o mediante la implementación de cláusulas contractuales tipo.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:
Protección Técnica
Cifrado de datos: Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y almacenamiento.
Control de acceso: Sistema de autenticación multifactor y perfiles de acceso según funciones.
Copias de seguridad: Realizamos backups regulares con cifrado para garantizar la recuperación de datos.
Monitorización: Sistemas de detección de intrusiones y análisis continuo de vulnerabilidades.
Medidas Organizativas
Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad. Mantenemos un registro de actividades de tratamiento y realizamos evaluaciones de impacto cuando es necesario. En caso de brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, personalizar contenidos y analizar el tráfico web:
Tipos de Cookies
Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento básico de la web. No requieren consentimiento.
Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias de idioma, zona horaria y configuración.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido para mejorarlo.
Cookies publicitarias: Solo si has dado tu consentimiento, para mostrar contenido relevante.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o configurando tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de algunos servicios.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. En caso de que un menor de 14 años desee acceder a nuestros contenidos, será necesario el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, procederemos inmediatamente a su eliminación.
10. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o modificaciones normativas. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través de los medios de contacto proporcionados o mediante aviso destacado en nuestra plataforma.
Control de Versiones
Mantenemos un histórico de las versiones anteriores de esta política para tu consulta. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
